Ozalp Iletisim - Alper

Xiaomi S10+ temizlik robotumuzdan çok faydalandık. Bir gün kendisi şarj istasyonunu bulamamaya, garip hareketlerde bulunmaya ve harita çıkarmamaya başladı. Önceden Alper Bey'in youtube videosunu gördüğüm için bilgilerini kaydetmiştim. İrtibata geçip robotu kendisine gönderdim. Hem şarj istasyonu bulamama sorununa sebep olan sensör değişimini yaptı, hem de devamında havada ikazı veren led bağlantı sorununu bilabedel giderdi. Ürünün çalışma videolarını atarak süreç hakkında bilgilendirdi. Yine bir sorun çıksa hemen Alper Bey'le irtibata geçeceğim. Teşekkür ederim Hocam! İyi ki varsınız...

Kendisini YouTube kanalı üzerinden takip ediyordum. Alper beyi tanımam bilmem babamın oğlu değil. 1 hafta önce Roborock Qrevo Master sıfır cihaz aldım. Cihaz çöp istasyonuna emiş yaparken elektriksel yanıksı bir koku geliyordu. Kime sorabilirim diye düşünürken hemen aklıma Alper abi geldi. Vatsaptan yazdım ve arızayı söyledim bana direkt hemen internetten aldıysan 14 günlük iade süren geçmemiş se paketle ve iade et yakında emiş motoru tamamen bozulacak 5000 bin lira masraf edersin dedi. Ayrıca değişimle felan uğraşma 1 ay sallarlar seni direkt iade et başka yerden al dedi. Ürünün hemen iade tarihine baktım sürem vardı hemen paketledim ve hepsiburadaya gönderdim. HB hakikaten ürünün emiş motorunun arızalı olduğunu oluşan olumsuz durumdan ötürü benden özürdilediler ve iadeyi kabul edip paramı hemen iade ettiler. Alper abi beni 5 bin liralık masraftan kurtardı. Üstelik ne sorsam sabırla vatsaptan cevap verdi ve anında dönüş yaptı. İşi güc rast gitsin. Böyle esnafların kıymetini bilmek lazım. Selametle🤲

Xiaomi x10+ robot süpürgem temiz su hazinesindeki suyu algılamıyordu. Servisi için Ankara'ya gitmesi gerekiyordu. Okuduğum yorumlardan kaynaklı muhtemelen kullanıcı hatası olduğunu söyleyip, garanti kapsamına girmeyeceğini söyleyeceklerini düşündüm. Bu nedenle Eskişehir-Ankara arası gidip gelmesi korkuttu. Kargo ve masraflarının külfetli olacağını düşündüm. Araştırmalarım sonucu Bozüyük'te Alptech Robot süpürge tamirini buldum. Yakın olması sebebiyle kendim götürdüm ve durumu anlattım. İş yerine geldiğimde onlarca süpürge vardı. Ona rağmen en kısa sürede arızayı tespit edip, whatsapptan bilgilendirme videoları atıldı. Temiz su haznesinin sensör arızası olmuş ve anakart değişimi yapıldı. Yapılması için onay verip gidip süpürgemi aldım. Hem ilgi ve alakadan, hem de sorunun en iyi şekilde çözülmesinden yana çok memnun kaldım. Gidince tekrardan süpürgemi orada çalıştırıp teyid ettik. Servisine gönderseydim çok ciddi bir masraf çıkaracaklardı ve üzerine kargo ödeyecektim ki kargo şirketlerine maalesef elektronik eşya vermeye güvenemiyorum. Bu şekilde hem sorunum çözüldü hem de güvenli bir şekilde süpürgemi geri aldım. Emeğine sağlık ve teşekkür ederim. 🙏