Hakkında

Üstün Yapı, Bursa Nilüfer'de profesyonel yalıtım çözümleri sunan Üstün Yapı Yalıtım markasıyla hizmet vermektedir. 1996 yılından beri sektörde faaliyet gösteren ortaklar, edindikleri bilgi ve birikimi bir araya getirerek 2001 yılında başta ısı yalıtımı olmak üzere çatı, iç ve dış cephe boya, drenaj, su yalıtımı ve çevre düzenlemesi alanlarında bu marka altında çalışmaya başlamıştır. Yenilikçi ve güçlü altyapı sistemleriyle müşterilerinde güven uyandıran firma, müşteri talepleri doğrultusunda kendini sürekli yenilemiş, teknolojiyi yakından izleyerek Bursa ve İzmir bölgesinde sektörün önde gelen firmalarından biri olmuştur. Yalıtım sıvası, İzolüx taştüyü, Filli Boya, Polisan, Capatect, Knauf, DYO, Marshall ve Terraco için fabrika bayii ve çözüm ortağı olarak çalışmaktadır. Kurumsallaşma sürecinde yenilikçi ve çevreci çözümleri ilke edinen marka, geleneksel iş yapış biçimlerine karşı kendini müşteri istek ve beklentileri doğrultusunda geliştirmeye çalışır; bugüne kadar yaptığı sayısız uygulamada edindiği tecrübeyi kurumsal hafızasına kaydederek beklentileri en üst düzeyde karşılamanın yollarını arar. Kuruluş ilkesi koşulsuz müşteri mutluluğudur ve bulunduğu bölgenin en iyi yalıtım ve izolasyon firması olmayı hedeflemiştir. Vizyonu, ısı yalıtımı ve izolasyon sektöründe en iyi hizmet ve kaliteyi sunarak alanında lider olmaktır. Misyonu ise işini ahlaki değerlere uygun yürütmek, topluma ve çevreye karşı sorumluluklarını yerine getirmek, müşteri odaklı hizmet anlayışıyla memnuniyeti daima üst düzeyde tutmak, tüketici haklarına saygılı kalmak, kaliteli ürün çeşitliliğini müşteriler için en uygun fiyat politikasıyla sunmak, dürüstlük ve güvenilirliği ilke edinmek ve ülkemizde yaşam kalitesini yükseltmektir. Kurumsal değerleri kişiye saygı, sürekli gelişim, fark yaratmak ve çevreye duyarlılıktır. Üstün Yapı, verilen söze sadakati işin ilk aşaması sayar ve tüm süreçlerini ISO 9001 2008 standartlarına göre düzenleyerek şirket içi kurumsal kaynak yazılımıyla hatasız biçimde takip eder. Müşterinin talebi, müşteri ilişkileri departmanı aracılığıyla alınır ve randevu oluşturulur. Ölçüm ekibi, belirlenen gün ve saatte binaya gelerek tüm cepheleri ayrı ayrı ölçer ve ölçüleri keşif formuna kaydeder; ısı yalıtımı dışındaki çatı ve çevre düzenlemesi gibi ek talepler de ölçülür. Ölçüler kurumsal kaynak planlama programına aktarılarak sıfır hatayla hesaplanır, müşteri ilişkileri sorumluları teklif dosyasını hazırlar ve yalıtım danışmanları görsel bir sunumla teslim eder. Karşılıklı anlaşma sağlanınca fiyat, başlangıç ve bitiş tarihi gibi şartlar sözleşmeye yazılır ve çift nüsha imzalanır. Proje danışmanı şantiye başlangıcını planlar, malzeme ve ekipmanlar şantiyeye gönderilir. Şantiye sorumlusu temizlik, pencere camları ve zeminin kaplanması gibi güvenlik ve koruma önlemlerini aldıktan sonra uygulamayı başlatır. Uygulama bitince ekipmanlar ve kalan malzemeler toplanır, çevre temizliği yapılır ve şantiye apartman ya da site yönetimine eksiksiz teslim edilir. Müşteri ilişkileri ekibi, sonrasında yönetimler ve daire sakinleriyle iletişimde kalarak binanın durumunu takip eder. Müşteri ilişkileri sorumluları, teklif sürecinde numaralı telefon hatları üzerinden ya da şirket merkezine gelen talepleri de değerlendirir. Bünyesindeki hukuk departmanı ile müşterilerine destek de verilmektedir. Bursa merkezli firma, ısı yalıtımı, mantolama, çatı, boya ve su yalıtımı işlerinde uçtan uca profesyonel çözüm ortağı olmayı amaçlar.